Käyttöehdot

Maksaminen

Maksun voi suorittaa verkkokaupassa tilauksen yhteydessä, ennakkoon tilisiirtona tai käteisellä toimituksen yhteydessä.

Verkkokaupan maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Flatpay. Flatpay näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii kuten perinteinen verkkomaksaminen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

FLATPAY ApS – Sivuliike (Y-tunnus 3327270-7)
Kutomotie 2, 00380 Helsinki

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus, josta ilmenee myös käytetty maksutapa. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tietojen oikeellisuus. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä. Mikäli tilausvahvistusta ei saavu ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Tilaaminen ja sopimus

Tuotteita voi tilata verkkokaupan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön joko maksupalvelussa, ennakkoon tilisiirtona tai käteisellä toimituksen yhteydessä. Tilaus voidaan tehdä myös puhelimitse tai sähköpostitse.

Tilatessaan verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Hyväksytty ja vahvistettu tilaus on sitova ja muodostaa yhdessä näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen osapuolten välille, lukuun ottamatta jäljempänä kuvattua peruuttamisoikeutta.

Toimitusehdot

Toimitusalueet

• Pääkaupunkiseutu: Espoo, Järvenpää, Helsinki, Inkoo, Kauniainen, Kerava, Kirkkonummi, Nurmijärvi, Tuusula, Vantaa
• Lohjan ja Salon seutukunnat: Karjalohja, Karkkila, Lohja, Nummela, Nummi-Pusula, Sammatti, Salo, Somero, Veikkola, Vihti, Siuntio

Jos paikkakuntaasi ei löydy listalta tai olet epävarma toimitusmahdollisuudesta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen myynti@takkapuu.fi tai puhelimitse numeroon 0400 720 337, niin selvitämme toimitusmahdollisuuden.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältyvät tuotteiden hintoihin kuljetusalueen mukaan.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tilaukset 3–10 arkipäivän kuluessa tilauksesta, ellei toisin ole sovittu. Mikäli toimitus ei onnistu 10 arkipäivän kuluessa eikä tuotteen kohdalla ole verkkokaupassa erikseen mainittu tavallista pidempää toimitusaikaa, olemme aina yhteydessä asiakkaaseen.

Vastuunrajoitus

Takkapuu ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteisiin liittyvistä välittömistä, välillisistä tai muista vahingoista, ellei kuluttajansuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön säännökset toisin edellytä.

Ylivoimainen este

Takkapuu ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta, kohtuuden rajoissa ennakoimattomasta esteestä, jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaisena esteenä pidetään muun muassa työtaistelutoimia, henkilöstön sairastumista, tuonti- ja vientirajoituksia sekä kuljetushäiriöitä. Jos ylivoimainen este kestää yli kolme kuukautta, sekä verkkokaupalla että asiakkaalla on oikeus perua tilaus ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Tuotteen tarkastaminen ja reklamaatio

Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viipymättä tarkistaa, että toimitetut tuotteet vastaavat tilausta ja että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet.

Mikäli toimituksessa havaitaan puutteita tai virheitä, tulee asiasta ilmoittaa välittömästi toimituksen kuljettajalle tai olla mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 0400 720 337.

Peruuttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivästä lukien, ellei tuotteen tiedoissa ole toisin ilmoitettu.

Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta sekä tulevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus voidaan tehdä joko kaikkien tai vain osan tilatuista tuotteista osalta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksissa ja virheettömiä. Sovittaessa voimme järjestää tuotteiden noudon asiakkaan pihasta; tällöin asiakas vastaa noudosta aiheutuvista todellisista kustannuksista, jotka voivat ylittää tilauksessa veloitetun summan.

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäispakkaukset puuttuvat tai tuotteet eivät muutoin ole samassa kunnossa kuin asiakkaalle myytäessä.

Maksu palautetaan samalla tavalla kuin tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei ole mahdollista, sovitaan palautukselle toinen tapa.